[{"data":1,"prerenderedAt":146},["ShallowReactive",2],{"guide:\u002Fhilfe\u002Fabsage-und-verlegung":3,"guide:nav":126},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":117,"extension":118,"meta":119,"navigation":120,"order":121,"path":122,"seo":123,"stem":124,"__hash__":125},"guide\u002Fhilfe\u002Fabsage-und-verlegung.md","Absage und Verlegung",{"type":7,"value":8,"toc":110},"minimark",[9,13,17,22,38,41,64,67,71,74,85,92,99,103],[10,11,5],"h1",{"id":12},"absage-und-verlegung",[14,15,16],"p",{},"Beides erreichst du im Dashboard über die Symbole an der Terminkachel. Weil beide\nVorgänge Gäste betreffen und Geld bewegen können, fragt Eventfalcon vorher nach.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"eine-veranstaltung-absagen","Eine Veranstaltung absagen",[14,23,24,25,29,30,33,34,37],{},"Nach dem Klick auf ",[26,27,28],"strong",{},"Absagen"," wählst du den Umfang und kannst eine Begründung\nangeben; sie steht später in der E-Mail an deine Gäste. Im zweiten Schritt zeigt\ndir Eventfalcon die ",[26,31,32],{},"konkreten Folgen"," — wie viele Buchungen und Plätze\nbetroffen sind, welcher Betrag erstattet wird und wie viele offene Bezahlvorgänge\nbeendet werden. Erst der Klick auf ",[26,35,36],{},"Veranstaltung endgültig absagen"," löst etwas\naus.",[14,39,40],{},"Danach passiert automatisch:",[42,43,44,48,51,58,61],"ul",{},[45,46,47],"li",{},"Die Veranstaltung wird als abgesagt gekennzeichnet und bleibt sichtbar.",[45,49,50],{},"Der Ticketverkauf endet sofort.",[45,52,53,54,57],{},"Bezahlte Tickets werden ",[26,55,56],{},"vollständig erstattet"," — unabhängig von deinen\nRückerstattungsbedingungen. Auch die Eventfalcon-Provision geht zurück.",[45,59,60],{},"Alle betroffenen Gäste bekommen eine E-Mail mit deiner Begründung.",[45,62,63],{},"Abonnenten sehen die Absage automatisch in ihrem Kalender.",[14,65,66],{},"Erstattungen brauchen ein paar Werktage, bis sie beim Käufer ankommen. In der\nGästeliste siehst du währenddessen „Erstattung läuft“ und danach den Betrag.",[18,68,70],{"id":69},"einen-termin-verlegen","Einen Termin verlegen",[14,72,73],{},"Zum Verlegen bearbeitest du den Termin und änderst das Datum. Liegen Buchungen\nvor, fragt Eventfalcon nach — und erklärt, was folgt:",[42,75,76,79,82],{},[45,77,78],{},"Alle Buchungen werden auf den neuen Termin übertragen und bleiben gültig.",[45,80,81],{},"Die Gäste werden per E-Mail über den neuen Termin informiert und gebeten, ihre\nTeilnahme zu bestätigen.",[45,83,84],{},"Wer nicht kann, storniert selbst; bezahlte Tickets werden dabei vollständig\nerstattet.",[14,86,87,88,91],{},"Der Gast bestätigt auf ",[26,89,90],{},"seiner Ticketseite",", die in der E-Mail verlinkt ist.\nDort stehen alter und neuer Termin sowie zwei Schaltflächen: „Ich bin dabei“ und\n„Kann leider nicht“.",[14,93,94,95,98],{},"In der Gästeliste erscheint daraufhin die Kennzahl ",[26,96,97],{},"Zusagen nach Verlegung",",\nund jede Buchung trägt „Neuer Termin zugesagt“ oder „Rückmeldung offen“. Das ist\ndeine verlässliche Kopfzahl für die Planung — nicht die reine Buchungszahl.",[18,100,102],{"id":101},"löschen-statt-absagen","Löschen statt absagen?",[14,104,105,106,109],{},"Löschen ist kein Ersatz für eine Absage. Liegen kostenlose Anmeldungen vor,\nmusst du das Löschen ausdrücklich bestätigen, und die Gäste werden informiert.\nSind ",[26,107,108],{},"Tickets verkauft",", ist das Löschen gesperrt: Es würde Geld ohne\nRückerstattung im Raum stehen lassen. Sage die Veranstaltung stattdessen ab —\ndabei wird erstattet und informiert — und lösche sie danach.",{"title":111,"searchDepth":112,"depth":112,"links":113},"",2,[114,115,116],{"id":20,"depth":112,"text":21},{"id":69,"depth":112,"text":70},{"id":101,"depth":112,"text":102},"Was passiert, wenn ein Termin ausfällt oder sich verschiebt — und was deine Gäste erfahren.","md",{},true,5,"\u002Fhilfe\u002Fabsage-und-verlegung",{"title":5,"description":117},"hilfe\u002Fabsage-und-verlegung","5em_ppf7HRJU-PuS0RdtpR-Q7ncNWLviJ2nRPyKc8do",[127,130,133,136,139,140,143],{"path":128,"title":129},"\u002Fhilfe","Übersicht",{"path":131,"title":132},"\u002Fhilfe\u002Fveranstaltung-anlegen","Veranstaltung anlegen",{"path":134,"title":135},"\u002Fhilfe\u002Fserientermine","Serientermine planen",{"path":137,"title":138},"\u002Fhilfe\u002Fbuchung-und-tickets","Anmeldungen und Ticketverkauf",{"path":122,"title":5},{"path":141,"title":142},"\u002Fhilfe\u002Fauszahlungen","Auszahlungen",{"path":144,"title":145},"\u002Fhilfe\u002Funter-accounts","Unter-Accounts",1788967873811]